智能预测件量、大数据实时监测运力、定制化服务方案精准落地……随着一年一度618电商业务高峰，韵达正依托自动化设备升级与全链路数字化系统，构建起一张高效运转的智慧物流网络，全力保障业务高峰期间企业寄递渠道安全畅通与平稳运行，致力为广大商家及消费者提供更加优质、高效、便捷的服务体验。
中国上千个特色产业带，是中小商家的“聚宝盆”，也是快递订单的源头活水。订单高频、货源稳定、增长势头强劲，让这里成为头部快递企业比拼的新跑道。从“中国钓具之都”威海到千亿“灯饰之都”中山古镇再到日化产业大省广东，韵达皆能提供优质、个性化的快递解决方案帮助卖家高效完成物流履约，确保618大促期间，客户享受到与日常相同的服务体验。
以韵达服务安徽亳州花草茶产业基地为例，618前夕，韵达亳州涡北网点负责人对基地发货量大的客户进行密集走访，与客户一对一沟通，了解运输需求，预测618高峰单量，提前安排快递小哥，配置车辆，助力卖家冲刺大促销量。
“韵达的服务很棒，遇上活动期间，一天十万盒的发货量，韵达这边也都能及时消化，非常给力！”JH公司负责人杨先生表示。
“只要我们有发货的需求，韵达都是随叫随到，服务十分热情。”PZ公司负责人赵总表示。
作为618快递包裹中转的“主力军”之一，韵达全网70个转运中心、1900个网格仓、500个集包仓的数千套自动化分拣设备在业务高峰期间全力运转；6000余辆运输车辆、数千条运输线路全力保障快速稳定的寄递时效。
在韵达湖南浏阳网格仓，自动化分拣设备高速运转。占地超8000平方米的分拣区一片繁忙，包裹从卸货口进入流水线，经智能系统识别后自动流向对应区域，由等候一旁的韵达快递员装车发运。该网格仓负责人毛晶晶表示，此前浏阳外发的包裹需经长沙分拨中心中转，如今直接在本地仓完成分拣发货，全程可节省半天到一天时间。自动化设备的投用则显著提升了处理效率和准确率，目前该仓日均处理包裹量超过40万件。
在韵达江苏某网点，近日上线了新一代翻板机，数万件包裹分拣准确率从75%左右上升至95%。即使日均派件量增加20%，达到3万件，自动化设备依然能轻松应对分拣需求。
自动化带来的服务提升，在当地电商客户中积累了好口碑。“我们服务的家纺产品，对快递时效要求很高。今年韵达出货速度明显加快，到浙江、山东的包裹能实现次日达，我们非常满意！”一位电商客户如此评价。
另一位化妆品商家也表示：“自去年10月份以来，韵达发往长三角地区的包裹基本今发明至，终端消费者很满意，我们店铺的物流评分也提高了。”
“618”期间，韵达在末端派送环节推出“无人车+智能柜”配送模式，以多元化、个性化服务护航业务高峰寄递畅通。
“自动驾驶中，随时停车，请保持两米车距……”为提高大促期间派送效率，韵达江苏泰州姜堰网点的无人车使用规模将增加到10台以上。“平时一辆车每天派送2到3趟，‘618’大概是5到6趟。无人车很好地解决了‘618’配送高峰问题。”姜堰网点负责人张爱华表示，无人车不仅能识别交通信号灯，遇到障碍物还会自动避行，不但补足了人力缺口，同时也降低了成本。
更重要的是，无人车到达门店驿站后，韵达小哥可立即将车上包裹投入智能快递柜，显著提升了包裹入库效率。“这不仅节省了快递员的时间，多出来的时间也能让他们为顾客提供更多贴心的一对一服务。这两年，我们在几个乡镇网点陆续安装了1000多组智能柜。”张爱华说。
无人车不但打通快递下乡进村的“最后一公里”，而且为农产品上行提供了高效的寄递渠道。在四川峨边，韵达无人车每天从峨边县城出发，沿着蜿蜒的20公里山路，为红旗镇送去包裹，再载着蜂蜜、腊肉、高山萝卜等山货返回。
“以前这些山货只能等赶集天卖出，现在有了无人车，我们随时都能寄递，比如地里种的蔬菜、瓜果都可以装进无人车，方便又快捷。”村民刘红梅笑着说。
据了解，618前，韵达江苏、山东、河南、湖南、湖北、山西等多地网点都引入了无人车、智能柜等装备，全面赋能末端，显著提升操作效率与处理能力，为商家、客户和消费者提供更便捷、更高效的快递服务体验。
每天晚上6点左右，韵达湖北天门网点负责人马力都会第一时间打开手机上的“网点管家”，查看自己网点的进港包裹在90多公里之外的韵达湖北武汉转运中心的装卸情况，并根据网点管家上显示的准确货量及装卸完成时间，安排公司司机前往中心把包裹拉回。
“以前每天进港货量有多少？要派多大的车去拉？啥时候去？……网点是无法提前看到的，只能凭经验，很容易造成时间和人员的浪费。现在有了‘网点管家’，操作效率、人均效能、售后服务，给我们管理得一清二楚。在业务旺季，我只需掐准时间，提前安排好人员及车辆，就可以为包裹的操作和派送腾出更多时间，更好地保障末端收件客户的体验。”马力对韵达总部近年研发的各类数字化经营工具赞不绝口。
数字化能力是保障快递旺季大促服务品质的核心。近年来，韵达深化实施“1+N+AI”科技战略，将科技资源和科技创新重点向人工智能技术深度倾斜，研发并持续完善省区经营管家、客户管家、网点管家、快递员揽派等数字化经营工具，覆盖揽收、中转、派送、客服等全业务流程，实现了对快件流转全生命周期的信息跟踪及资源调度，企业管理与业务运营的数字化、信息化、智能化水平明显提升。
得益于这些数字化工具的开发应用，韵达全链路时效大幅缩短，运营成一竞技官网本逐年下降，业务员派送效率持续提升，也有效保障了618业务高峰期间快递服务的稳定性与时效性，为广大商家、客户和消费者带来了更优质、更安心的寄递体验。
中国经济持续回暖，消费作为经济增长“主引擎”的动力愈发强劲。繁荣的市场背后，离不开物流体系的坚实支撑。值此618业务高峰，韵达将全面升级服务效能，携手商家与合作伙伴，共同守护通往千家万户的“微循环”，全力打造一个畅通、安全、暖心的购物旺季，以更高效、更便捷的快递服务，助力提振消费信心，彰显韵达担当。
